Фото: depositphotos
Штучний інтелект дедалі глибше інтегрується у державні сервіси.
Як повідомив міністр цифрової трансформації України Михайло Федоров, ШІ-консультант у «Дії» вже обробляє 85% усіх запитів громадян.
Від моменту запуску система провела понад 500 тисяч діалогів із користувачами. За словами міністра, це ще один крок до моделі «агентивної держави», у якій люди отримують послуги миттєво та без зайвої бюрократії.
Майбутнє – за агентивними державами. Ми продовжуємо рухатися до формату взаємодії, де українці отримуватимуть послуги миттєво й зручно. ШІ-консультант – один із ключових інструментів для посилення команди підтримки в Дії, — зазначив Федоров.
Лише 15% звернень залишаються на опрацюванні операторів — це унікальні або нетипові випадки, що потребують індивідуального підходу.
До слова, Дія представила цифрового двійника Федорова. Мінцифри обіцяє розширити функціонал цифрового двійника й на інші платформи.
Юлія Люшньова - pravdatutnews.com
