ШІ-консультант Дії провів понад пів мільйона діалогів із громадянами

ШІ-консультант Дії провів понад пів мільйона діалогів із громадянами
Асистент розпізнає продукти, проблеми користувачів і допомагає операторам зосередитись на складних випадках

Фото: depositphotos

Штучний інтелект дедалі глибше інтегрується у державні сервіси.

Як повідомив міністр цифрової трансформації України Михайло Федоров, ШІ-консультант у «Дії» вже обробляє 85% усіх запитів громадян.

Від моменту запуску система провела понад 500 тисяч діалогів із користувачами. За словами міністра, це ще один крок до моделі «агентивної держави», у якій люди отримують послуги миттєво та без зайвої бюрократії.

Майбутнє – за агентивними державами. Ми продовжуємо рухатися до формату взаємодії, де українці отримуватимуть послуги миттєво й зручно. ШІ-консультант – один із ключових інструментів для посилення команди підтримки в Дії, — зазначив Федоров.

Лише 15% звернень залишаються на опрацюванні операторів — це унікальні або нетипові випадки, що потребують індивідуального підходу.

До слова, Дія представила цифрового двійника Федорова. Мінцифри обіцяє розширити функціонал цифрового двійника й на інші платформи.    

Юлія Люшньова - pravdatutnews.com

Читайте також
В Україні запустили першу державну послугу з використанням штучного інтелекту В Україні запустили першу державну послугу з використанням штучного інтелекту
Новий ШІ-модуль у системі «єДозвіл» автоматично перевіряє документи для отримання ветеринарної ліцензії та зменшує бюрократію для бізнесу
У Дії впроваджують функцію «розлучення»: невдовзі це можна буде зробити онлайн У Дії впроваджують функцію «розлучення»: невдовзі це можна буде зробити онлайн
Послуга стане доступною вже восени, але перед тим застосунок спробує переконати користувачів подумати двічі
Україна очима штучного інтелекту: прогноз до кінця 2025 року Україна очима штучного інтелекту: прогноз до кінця 2025 року
Штучний інтелект аналізує величезні масиви даних, щоб прогнозувати майбутнє різних країн, зокрема України. На основі поточних тенденцій та аналітики, запевняє ШІ, можна окреслити ймовірний розвиток подій у сфері економіки, технологій, безпеки та суспільного життя України до кінця 2025 року.
Load next