Lifestyle

Проблеми з відеозв’язком знижують довіру та впливають на важливі рішення — дослідження

Проблеми з відеозв’язком знижують довіру та впливають на важливі рішення — дослідження
Технічні збої під час відеодзвінків можуть суттєво змінювати ставлення людей одне до одного, навіть якщо учасники розмови не винні у поганій якості зв’язку

Фото: Pexels

Нове дослідження, опубліковане в журналі Nature, показало: переривання відео та звуку впливають на оцінку компетентності, надійності та привабливості співрозмовника — а від цього залежать і реальні життєві результати.

Як досліджували вплив технічних збоїв

Після початку пандемії більшість важливих зустрічей — від консультацій із лікарями до співбесід — перейшли в онлайн-формат. Хоча «Zoom-втому» давно обговорюють, вплив технічних проблем на психологічне сприйняття співрозмовника досі майже не вивчали. Саме цю прогалину й вирішили заповнити дослідники, провівши серію експериментів і аналізів реальних відеозаписів.

Зниження шансів на роботу та довіри до лікарів

У першому експерименті, що охопив 3000 учасників, вчені продемонстрували: навіть короткі «підвисання» відео під час онлайн-співбесід значно зменшують шанси претендентів на працевлаштування.

Другий експеримент за участю майже 500 людей стосувався медичних онлайн-консультацій. Якщо якість відео була високою, пацієнти були готові слідувати порадам лікарів у 77% випадків. Але коли зображення лікаря регулярно зависало, готовність виконувати рекомендації падала до 61%.

Вплив на судові рішення

Дослідники також проаналізували реальні онлайн-слухання щодо дострокового звільнення з місць позбавлення волі. Результат виявився разючим: лише 48% ув’язнених отримували позитивне рішення при технічних збоях, тоді як серед тих, у кого відеозв’язок був стабільний, цей показник становив 60%.

«Зламана ілюзія присутності»

Подальші експерименти показали, що перебої у відео й аудіо руйнують відчуття природності спілкування. Затримки звуку, трансформація голосу на «роботизований», розсинхронізація зображення і голосу викликали у людей дискомфорт, недовіру та навіть відчуття тривожності. Це впливало на їхні оцінки співрозмовників та рішення щодо них.

Технічні проблеми як фактор соціальної нерівності

Автори дослідження наголошують: погана якість зв’язку частіше трапляється у людей з нижчим рівнем доходу, нестабільним інтернетом або недостатньо сучасною технікою. Тож технічні збої можуть посилювати існуючу нерівність — особливо під час пошуку роботи, навчання чи отримання важливих консультацій онлайн.

До слова, дві речі, про які краще ніколи не говорити своєму партнеру, - поради психолога

Олена Стебніцька - pravdatutnews.com

Теги: 
відеодзвінки
технічні збої
довіра
дослідження
Nature
онлайнспівбесіда
медичні консультації
судові слухання
якість відео
Читайте також
Золото та рідкісні метали з ядра Землі можуть прориватися до поверхні — дослідження Золото та рідкісні метали з ядра Землі можуть прориватися до поверхні — дослідження
Дослідники з’ясували, що великі запаси золота та інших рідкісних металів, які містяться в ядрі Землі, можуть підніматися до поверхні, проходячи крізь мантію та земну кору.
Астрономи з'ясували, чому Марс втратив воду Астрономи з'ясували, чому Марс втратив воду
Моделювання показало, що по мірі зростання яскравості Сонця на Марсі періодично виникали короткі фази потепління, під час яких могла існувати рідка вода
Хлопчики випереджають дівчат у математиці вже з першого класу – дослідження Хлопчики випереджають дівчат у математиці вже з першого класу – дослідження
Нове масштабне дослідження, проведене у Франції, виявило: вже в першому класі хлопчики демонструють кращі результати з математики, ніж дівчатка
Рекомендовані
Від схуднення й ерекції – до запобігання варикозу й підтримки серця: 17 причин споживати цей дешевий овоч Від схуднення й ерекції – до запобігання варикозу й підтримки серця: 17 причин споживати цей дешевий овоч
Редис – один із перших овочів, що з’являється на ринку навесні та тішить око й шлунок до глибокої осені. Він містить велику кількість корисних речовин, які необхідні організму людини, що є актуальним для профілактики весняного авітамінозу.
Віталій Кличко пояснив, чому й досі «холостякує» Віталій Кличко пояснив, чому й досі «холостякує»
Віталій Кличко вперше за довгий час відверто розповів про своє особисте життя — мер Києва визнав, що нині його серце вільне, а головною причиною самотності назвав постійну зайнятість і відсутність часу навіть на друзів.
Пам’ятник Булгакову «дерусифікували» і забрали з Андріївського узвозу у Києві Пам’ятник Булгакову «дерусифікували» і забрали з Андріївського узвозу у Києві
На Андріївському узвозі у столиці України демонтували пам’ятник російському та радянському письменнику Михайлу Булгакову.
Loading...
Load next