Фото: depositphotos

У Держпродспоживслужбі нагадали, що споживачі мають право отримати від поштового оператора повну інформацію про тарифи, строки доставки, правила надання послуг, порядок подання претензій і відповідальність оператора.

Після відправлення посилки фахівці рекомендують обов’язково зберігати квитанцію або чек, номер для відстеження, опис вкладення (якщо його оформлювали) та документи, що підтверджують вартість вмісту. Саме вони є основними доказами у разі виникнення спору.

Якщо посилка прибула пошкодженою, не варто одразу забирати її. У відомстві радять попросити працівника відділення зафіксувати пошкодження, скласти відповідний акт і зробити фотографії. Це допоможе підтвердити факт пошкодження під час звернення за компенсацією.

Для відправлення цінних речей або документів рекомендують оформлювати послугу оголошеної цінності, а також опис вкладення. Це збільшує шанси на повне відшкодування у разі втрати або пошкодження відправлення.

Якщо посилка не надійшла вчасно, у Держпродспоживслужбі радять перевірити її статус за трек-номером, звернутися до поштового оператора, подати письмову претензію та зберегти копії всіх звернень і відповідей. У відомстві наголошують, що оператор зобов’язаний розглянути звернення клієнта у встановленому порядку.

До слова, пошкоджений техпаспорт: коли його потрібно обов’язково замінити та як оформити новий онлайн.

Стрілець Діана - pravdatutnews.com