Фото: Pexels

У 2021 році TikTok у межах експерименту з алгоритмами вимкнув нову функцію безпеки для понад 15 млн користувачів у США.

Про це повідомляє Bloomberg із посиланням на внутрішній конфіденційний документ компанії.

За інформацією видання, до контрольної групи потрапив 16-річний Чейз Наск. Внутрішній аналіз TikTok показав, що за два тижні до його смерті 73% рекомендованих йому відео стосувалися депресії, психічного здоров’я, самотності або втрати стосунків, а ще 10% містили контент про самогубство та самопошкодження, який порушував правила платформи.

Bloomberg зазначає, що через вимкнену функцію безпеки акаунт підлітка опинився у так званій «бульбашці фільтрів», де алгоритм дедалі частіше пропонував схожий контент.

У TikTok заявили, що компанія приділяє значну увагу безпеці користувачів, інвестує у системи виявлення небезпечного контенту та роботу модераторів, а також висловила співчуття родинам, які пережили втрати.

Документ із результатами внутрішнього аналізу має позначку «привілейований і конфіденційний» та наразі залишається закритим за рішенням суду.

У 2023 році TikTok повідомив Конгресу США, що не вважає використання платформи причиною випадків самогубств серед користувачів. Водночас аналіз акаунта підлітка був проведений після запиту журналістів Bloomberg щодо впливу алгоритмів соцмережі на неповнолітніх.

Позов батьків Чейза Наска проти TikTok про смерть через недбалість минулого року був відхилений судом, однак розгляд апеляції триває.